menu

create account login

10 consells per augmentar les vendes i aconseguir nous clients

Com augmentar les vendes? Com aconseguir nous clients? Com aconseguir que els meus clients tornin a comprar? Són preguntes que molts empresaris s’han fet alguna vegada al llarg del seu desenvolupament professional. A continuació et detallem alguns consells que poden ser d’utilitat en el moment d’entaular negociacions.

 

1) Aportar solucions

No hem d’enfocar-nos en el producte o servei que oferim sinó en la solució que aportem a les necessitats dels clients. És important tenir clar qui són els nostres clients principals, per a això cal prioritzar. Es tracta d’identificar aquells clients als quals aportem una solució a la seva necessitat o problema.

 

2) Ordenar els nostres clients segons diferents criteris

Quan i quant compren, si ja ens coneixen, sectors que requereixen del nostre producte o servei …
Prioritzar segons el coneixement que el client tingui de la nostra empresa i el moment en què realitza la decisió de compra. Per exemple, a un nou client que no coneix la nostra empresa no se li pot contactar directament, és preferible que primer ens conegui i després contactar amb ell.

 

3) Dissenyar una estratègia

Concretar una estratègia individual per a cada client basant-nos en el coneixement del seu sector.
A partir de l’anàlisi i l’experiència desenvolupades en cada sector, podem determinar les necessitats concretes dels clients.

Cal focalitzar en els clients; per exemple en les newsletter i en la comunicació en les xarxes socials, cal segmentar per sectors. En aquest primer contacte no venem res, només generem credibilitat i mostrem les nostres solucions.

 

4) Preguntar al client

Per enfocar-se en el client cal escoltar-lo, fer-li les preguntes adequades per saber què necessita i per què ho necessita. Abans d’una reunió cal anar preparat amb algunes preguntes destinades a entendre la problemàtica en la qual es troba el client. Recopilar tota la informació possible sobre el client, la seva competència i el sector on opera, també és important.

 

5) Optimitzar el temps invertit en cada reunió

Les reunions presencials són molt positives però són més llargues. Valorar el temps dels nostres potencials clients és important, no és agradable tenir reunions molt esteses si l’agenda està molt atapeïda, per això cal optimitzar les trobades i minimitzar el temps invertit aportant el màxim valor possible. De vegades és millor optar per realitzar una reunió a distància o teleconferència.

 

6) Enfocar la reunió a un objectiu concret

Cal generar expectatives. No només és important la presentació de la nostra empresa al client. La predisposició d’aquest serà un factor important.
En la presentació cal fer preguntes que mostrin que tenim coneixement sobre el client i el sector. Deixar parlar i escoltar per identificar les necessitats reals que té. Exposar el nostre enfocament a les necessitats del client i aconseguir l’objectiu marcat en la reunió (una venda, un contacte, una recomanació …).

7) Disposició a ajudar

Entenent als nostres clients, oferir una solució serà fàcil. Es tracta que els ajudem des del primer moment. En un punt inicial no és tan important tancar vendes, és preferible crear una imatge positiva.

 

8) Comunicació clara i concisa

Reunions breus i amb objectius clars, on es tracten tots els punts principals. Cal intentar aportar valor des del moment inicial de la reunió.

 

9) Seguiment

Després de la reunió, cal fer un seguiment en el qual puguem analitzar si hem aconseguit entendre les necessitats del client, o si per contra hem de variar el nostre enfocament.

 

10) Fidelitzar

Hem d’estar segurs que en el moment de la presa de decisió som la primera opció i que estem en el “top of mind” del nostre client. Per a això és positiu explicar una història sobre nosaltres més que un discurs de venda. Si a més ens recolzem en l’experiència d’altres clients satisfets, aconseguirem que el potencial client ens recordi amb més força.